FIN FORUM 2022 - Ερν. Παναγιώτου: Η Εθνική Τράπεζα δίνει έμφαση στην εμπειρία του πελάτη
Την εκτίμηση ότι η πανδημία της Covid-19 υπήρξε μία πρώτης τάξεως ευκαιρία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των τραπεζών, εξέφρασε ο Ερνέστος Παναγιώτου, Γενικός Διευθυντής Μετασχηματισμού και Επιχειρηματικής Στρατηγικής της Εθνικής Τράπεζας, μιλώντας στο FIN FORUM 2022 που διοργανώθηκε από την SGT Τsomokos, υπό την αιγίδα της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών και με strategic partner το CNN Greece.
Ο κ. Παναγιώτου, αναφερόμενος ειδικά στο παράδειγμα της Εθνικής Τράπεζας τόνισε πως «δίνει έμφαση στην εμπειρία του πελάτη μέσα από διαδικασίες πολυλειτουργικότητας» και τόνισε πως σκοπός παραμένει να «γίνουν τα κανάλια μας πιο φιλικά απέναντι στους πελάτες, ώστε να τα επιλέγουν ξανά και ξανά».