Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Τι είναι και πότε τίθεται σε ισχύ
![Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Τι είναι και πότε τίθεται σε ισχύ](https://img.cnngreece.gr/img/780/max/70/2024/02/02/1708947384406-641486038-energeiakos.jpg?t=dM8dKTsa4ACv36lj3BvXwg)
Σε ισχύ βρίσκεται ήδη από την 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, που σκοπό έχει να μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
SPONSORED
![Τουλάχιστον 6 νεκροί από τη φωτιά σε εμπορικό κέντρο στην Κίνα](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/22149e5d-AP24165709320020.jpg?t=JeeJSS72Hr12mN8vF73v_w)
Τουλάχιστον 6 νεκροί από τη φωτιά σε εμπορικό κέντρο στην Κίνα (vid)
19:24![Άγριο ξύλο σε πανηγύρι στην Αργολίδα - Στο νοσοκομείο οι τραυματίες](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/14/4902316-1-(5).jpg?t=HUBYyM3SPAsStCZZSyzz3A)
Άγριο ξύλο σε πανηγύρι στην Αργολίδα - Στο νοσοκομείο οι τραυματίες
19:19![«Σαρκοφάγος ευθανασίας» διχάζει κοινωνικά και ηθικά την Ελβετία](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/da3349fe-AP20042551710614.jpg?t=oV3tH4J170N9aF7N-74qeA)
«Σαρκοφάγος ευθανασίας» διχάζει κοινωνικά και ηθικά την Ελβετία
19:11![Καλύτερη η εικόνα της φωτιάς στο Σοφικό - Στη μάχη 140 πυροσβέστες και 22 εναέρια μέσα](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/c5268a71-29001125.jpg?t=jTh2kr_9LYr9pAaDnS_CdA)
ΚΑΙΕΙ ΣΕ ΠΕΥΚΟΔΑΣΟΣ : Καλύτερη η εικόνα της φωτιάς στο Σοφικό - Στη μάχη 140 πυροσβέστες και 22 εναέρια μέσα (vid)
19:07![Επιστολή της ΕΣΗΕΑ στον Κασσελάκη με αίτημα νέα συνάντηση για τους εργαζομένους της Αυγής](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/6267717.jpg?t=yr79OdR_yw4ulB1zITxsJw)