Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Πώς επιλύει τις διαφορές μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών
![Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Πώς επιλύει τις διαφορές μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών](https://img.cnngreece.gr/img/780/max/70/2024/02/01/1708947215467-71291253-office-594132_1280.jpg?t=pGbGueTJQJ9tAOjWWRlKqA)
Ξεκίνησε από την Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, όπως ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
![Βορίδης: Τη δεύτερη τετραετία η χώρα θα πρωταγωνιστήσει](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/06/30/2f4e3ae5-6015125.jpg?t=Z15Xui3Lj0TtGAq-EP5clA)
Βορίδης: Τη δεύτερη τετραετία η χώρα θα πρωταγωνιστήσει
17:07![Γιατί ακριβαίνει το ρεύμα - Οι κερδισμένοι και οι χαμένοι των τιμολογίων](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/03/10/f2d85000-6054807.jpg?t=wXvFSkxPU1g8_64b_B_wCw)
Γιατί ακριβαίνει το ρεύμα - Οι κερδισμένοι και οι χαμένοι των τιμολογίων
17:02![Δορυφορική εικόνα του Meteo: Ο καπνός από τη φωτιά στην Κερατέα πλησιάζει την Κρήτη](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/06/30/a1a4d911-6262441.jpg?t=GFi4P2hbJltwcvWKbWAz6Q)
Δορυφορική εικόνα του Meteo: Ο καπνός από τη φωτιά στην Κερατέα πλησιάζει την Κρήτη
16:56![Φωτιά στη βιομηχανική ζώνη στη Ριτσώνα κοντά σε εργοστάσιο - Ηχησε το 112](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/06/30/49904787-6262440.jpg?t=fsM2dbTGEMjTRR1ZocbcCw)
Φωτιά στη βιομηχανική ζώνη στη Ριτσώνα κοντά σε εργοστάσιο - Ηχησε το 112
16:47![Δασική πυρκαγιά στη Σταμάτα Αττικής κοντά σε σπίτια - Εκκενώνεται η περιοχή](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/06/24/7aef6a0a-4270122.jpg?t=xgzP-xonqOmwZeB0da5Wag)