Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Τι είναι και πότε τίθεται σε ισχύ
![Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Τι είναι και πότε τίθεται σε ισχύ](https://img.cnngreece.gr/img/780/max/70/2024/01/30/energeiakos.jpg?t=CrdTDmJYOkWq85uewkkDPA)
Ξεκινά από την Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, όπως ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Ρεύμα: Έρχεται ευνοϊκή ρύθμιση για τους αγρότες](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/01/24/100786311.jpg?t=TT649eI7KqehOA3hoaJ7Mw)
Ρεύμα: Έρχεται ευνοϊκή ρύθμιση για τους αγρότες
SPONSORED
![Νεκροί δυο πυροσβέστες σε δασική φωτιά στην Ιταλία](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/67d0f3a7-AP21222641904140.jpg?t=W049PZkZveGX7Ab4QSDyfA)
Νεκροί δυο πυροσβέστες σε δασική φωτιά στην Ιταλία
20:45![Ανακάλεσε τη μήνυση κατά του Λευτέρη Αυγενάκη ο υπάλληλος του αεροδρομίου](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/03/131569096.jpg?t=HOKyVqvs-elgSmZi1aOm5w)
Ανακάλεσε τη μήνυση κατά του Λευτέρη Αυγενάκη ο υπάλληλος του αεροδρομίου
20:39![Ακόμη ένας βουλευτής των Δημοκρατικών καλεί τον Μπάιντεν να αποσυρθεί](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/13d6eddd-AP24199614398548.jpg?t=0CU22BZCJ-DIqvzI1VcTDA)
Ακόμη ένας βουλευτής των Δημοκρατικών καλεί τον Μπάιντεν να αποσυρθεί
20:32![Με τον νέο Βρετανό πρωθυπουργό Κιρ Στάρμερ θα συναντηθεί την Πέμπτη ο Μακρόν](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/17/ad1a0877-AP24198320288513.jpg?t=302RMbHTX67aYB8-WpN3iw)
Με τον νέο Βρετανό πρωθυπουργό Κιρ Στάρμερ θα συναντηθεί την Πέμπτη ο Μακρόν
20:25![Παρέμβαση Όλγας Κεφαλογιάννη για τον ξυλοδαρμό οικογένειας τουριστών στο Ηράκλειο](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/06/14/a19ca691-4235745.jpg?t=heVvl9bdFRDr3Olmyrri1Q)