«Μυστικοί Επιβάτες» στα τρένα από την ΤΡΑΙΝΟΣΕ
Ανανεώθηκε:
![«Μυστικοί Επιβάτες» στα τρένα από την ΤΡΑΙΝΟΣΕ](https://img.cnngreece.gr/img/780/max/70/2021/09/06/trainose-intime.jpg?t=wOHc02bhEdfya9BMjLXhQQ)
Ακόμα και «μυστικούς επιβάτες» έχει επιστρατεύσει η ΤΡΑΙΝΟΣΕ προκειμένου να εξασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες που προσφέρει στους πελάτες της είναι οι καλύτερες δυνατές.
Εξάλλου, ήδη από το 2012 η εταιρεία έχει αναπτύξει και υλοποιεί ένα σύστημα παρακολούθησης της ικανοποίησης των επιβατών και αξιολόγησης του επιπέδου των υπηρεσιών της εστιάζοντας στον επιβάτη, τις προσδοκίες και τις ανάγκες του.
Στο εν λόγω σύστημα περιλαμβάνονται πλέον και «Μυστικοί Επιβάτες» οι οποίοι ταξιδεύουν στα τρένα της και αξιολογούν όλη την αλυσίδα των υπηρεσιών της, από την έκδοση του εισιτηρίου τους, τη μεταφορά αποσκευών, το επίπεδο ταξιδιωτικής πληροφόρησης, την καθαριότητα των συρμών, τη συνέπεια των δρομολογίων κ.λπ.
Έτσι, η καινοτομία αυτή συμβάλλει ώστε να αξιολογούνται όλες οι μετρήσεις και οι παρατηρήσεις, προκειμένου η εταιρεία να δρομολογεί ενέργειες βελτίωσης προς όφελος των επιβατών της. Σημειώνεται επίσης ότι Το σύστημα ελέγχου της ποιότητας των επιβατικών υπηρεσιών της πιστοποιείται από τον ανεξάρτητο φορέα πιστοποίησης TÜV HELLAS (TÜV NORD) από το 2013.
SPONSORED
![Ουκρανία: Τουλάχιστον 12 νεκροί και 55 τραυματίες από επιθέσεις σε Ντονέτσκ και Λουχάνσκ](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/06/24/fe1c3d44-AP23123246546202.jpg?t=qNfRpepsXzHI8xkx4EiL2A)
Ουκρανία: Τουλάχιστον 12 νεκροί και 55 τραυματίες από επιθέσεις σε Ντονέτσκ και Λουχάνσκ
07:23![«Μόνο ο Θεός μπορεί να με βγάλει από την κούρσα της προεδρίας», λέει ο Μπάιντεν](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/05/365ec8d6-AP24180754122309.jpg?t=VaJC10mOSukFHiYtZblMOg)
«Μόνο ο Θεός μπορεί να με βγάλει από την κούρσα της προεδρίας», λέει ο Μπάιντεν
07:16![Τι αλλάζει για Airbnb και ενοικιαζόμενα δωμάτια με το νέο χωροταξικό πλαίσιο](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/05/astupalaia.jpg?t=s6D3OrS7NluLJ0w0DKsCAg)
Τι αλλάζει για Airbnb και ενοικιαζόμενα δωμάτια με το νέο χωροταξικό πλαίσιο
07:10![Κυβερνητικό «μακροβούτι» στην καθημερινότητα - Η εντολή Μητσοτάκη για θερινό «σπριντ»](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/06/a16415ab-6267295.jpg?t=3UD8EDaApr-8srHcTePHgQ)
Κυβερνητικό «μακροβούτι» στην καθημερινότητα - Η εντολή Μητσοτάκη για θερινό «σπριντ»
07:05![Κρας τεστ η συνεδρίαση της ΚΕ του ΣΥΡΙΖΑ - Οι διαφωνίες των «87» και η κασσελακική πλειοψηφία](https://img.cnngreece.gr/img/320/max/90/2024/07/06/4071583.jpg?t=U3lZDmo3CV62l1eHIemHkg)